Entrevista a Sandra Servate Garcia, Responsable de Marketing y Comunicación de Pemsa
- La digitalización es clave en la industria actual, y Pemsa ha dado un paso adelante con su nueva web. ¿Cuáles han sido los principales objetivos detrás de este rediseño y qué beneficios aporta a los clientes y colaboradores?
En Pemsa entendemos que la digitalización es una pieza clave en la evolución del sector. Por eso, con esta nueva web hemos querido dar un paso más allá en nuestra transformación digital, reafirmando nuestro compromiso con la innovación y la calidad.
Nuestro objetivo principal ha sido mejorar la experiencia del usuario ofreciendo una navegación más intuitiva, rápida y eficaz. Sabemos que los profesionales del sector necesitan acceso inmediato a información técnica relevante, por lo que hemos optimizado la estructura de la web para que encuentren fácilmente lo que buscan. Ahora, las fichas de producto son más completas, los contenidos están mejor organizados y la web en su conjunto permite una consulta ágil y efectiva.
Además, con este rediseño reforzamos nuestra imagen de marca alineándola con nuestros valores, al tiempo que facilitamos el acceso a contenido especializado para ingenieros, instaladores y distribuidores.
- En este sentido, la empresa siempre ha destacado como un ejemplo para el sector a la hora no solo de ofrecer la máxima y más detallada información sobre sus productos, sino también por proporcionar una cuidada formación a los profesionales, ¿qué nuevas ventajas podrán encontrar los mismos en este aspecto?
Con esta nueva actualización, no solo presentamos toda la oferta de soluciones, sino que además hemos implementado una clasificación por sectores de aplicación, permitiendo a los profesionales encontrar el producto más adecuado para cada tipo de instalación con mayor facilidad.
En este sentido, hemos potenciado nuestra plataforma ExpertOne, un espacio donde los usuarios pueden acceder a fichas de producto mucho más detalladas, catálogos actualizados como el nuevo Catálogo general Conduciendo el futuro de la energía, y herramientas digitales como vídeos de instalación, webinars especializados y modelos BIM. Queremos que ExpertOne sea una referencia en formación técnica, facilitando el aprendizaje continuo y la consulta de documentación relevante.
- Uno de los cambios más destacados en la nueva imagen de la web, ha sido la clasificación de soluciones por sectores. ¿Cómo mejora esta nueva organización la búsqueda de productos y en qué sectores están poniendo más foco actualmente?
Conocer el sector de aplicación de cada producto es vital para cualquier proyecto de infraestructuras. En muchas ocasiones, los profesionales no tienen claro cuál es la mejor opción dentro de nuestra gama. Gracias a la nueva estructura de la web, ahora pueden identificar con mayor rapidez qué solución se adapta mejor a sus necesidades.
Por ejemplo, nuestras bandejas Metatray®, por sus propiedades aislantes, son ideales para aplicaciones en energías renovables. Sin embargo, dependiendo de las condiciones del entorno y la normativa aplicable, es fundamental elegir correctamente el tipo de material y diseño.
Hemos trabajado en ofrecer una navegación más intuitiva y eficaz para que los usuarios puedan encontrar la información clave en el menor tiempo posible. Aunque abarcamos múltiples sectores, en los últimos meses hemos reforzado nuestra presencia en el ámbito de los centros de datos, participando en eventos estratégicos como el Data Centre World en Londres, un sector en el que Pemsa está creciendo con fuerza.
- ExpertOne es ahora una pieza clave dentro de la web de Pemsa. ¿Cómo ayuda esta plataforma a la prescripción técnica y al asesoramiento de los profesionales? ¿Qué novedades trae esta actualización?
ExpertOne se ha consolidado como un espacio de referencia dentro de nuestra web, diseñado para ofrecer contenido técnico de alta calidad. Aquí, los usuarios pueden encontrar desde catálogos actualizados y certificaciones hasta herramientas digitales que facilitan su trabajo diario.
Además, hemos ampliado el acceso a formaciones en formato webinar, donde los profesionales pueden mantenerse al día sobre las últimas innovaciones y mejores prácticas del sector. La idea es que cualquier instalador, ingeniero o técnico pueda encontrar respuestas rápidas y eficaces a sus dudas técnicas.
- En un mercado donde la inmediatez es fundamental, ¿qué herramientas o funcionalidades digitales han desarrollado para mejorar la experiencia de usuario en la web? ¿Se plantean futuras integraciones como IA o configuradores avanzados?
Nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia de la innovación digital y estamos constantemente explorando nuevas herramientas que faciliten el trabajo de nuestros clientes. Actualmente, nuestra web incorpora diversas funcionalidades que optimizan la experiencia de usuario:
- Pemsapro, un sistema de cálculo de medidas para bandejas que permite realizar proyectos de manera rápida y sencilla.
- Soluciones BIM, con archivos 3D en formato REVIT para facilitar el diseño y la planificación de instalaciones.
- Catálogo online y aplicación móvil, ambos en constante actualización para garantizar una mejor accesibilidad y consulta de productos.
A futuro, no descartamos la incorporación de nuevas tecnologías como configuradores más avanzados para personalizar aún más la experiencia del usuario.
Preguntas relacionadas con la sostenibilidad
- Pemsa ha dado un gran paso en su compromiso con la sostenibilidad, incluyendo un apartado específico en la nueva web. ¿Qué información y recursos pueden encontrar los clientes en esta sección?
La sostenibilidad es un pilar fundamental en nuestra estrategia de crecimiento. En nuestra web hemos incorporado un apartado específico donde los clientes pueden conocer nuestras iniciativas en materia ecológica, social y económica.
Entre nuestras principales acciones destacan:
- Reducción de residuos plásticos en el packaging. Todos los materiales utilizados en nuestros productos son reciclables, favoreciendo su recuperación y reutilización.
- Disminución del uso de papel. Hemos digitalizado procesos y documentación, siendo pioneros en la adopción del formato Etim xChange para datos de producto. Además, Fegime Spain nos ha reconocido por nuestra contribución a la digitalización y calidad de datos.
- Optimización del consumo energético. Estamos implementando mejoras en nuestras instalaciones e incorporando sistemas domóticos de iluminación para reducir nuestro impacto ambiental.
Con esta nueva web, Pemsa reafirma su compromiso con la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, acompañando a los profesionales del sector en el desafío de construir un futuro más eficiente y conectado.
